去哪兒旅行官網(wǎng)，英文名稱為Where to go to travel。撥打24小時(shí)服務(wù)熱線10101234,客服電話是:4008-776681受理:機(jī)票改簽／退票／航班簽轉(zhuǎn)／預(yù)定(單張票).(返程票).(異地票).( 聯(lián)程票 ).(團(tuán)票) ，時(shí)間改期／姓名更正／身份證號(hào)更正／打印行程單／投訴受理/失物認(rèn)領(lǐng)/寵物托運(yùn)等等業(yè)務(wù)�！、C、Y艙允許變更；允許簽轉(zhuǎn)。
B艙－V艙 變更每次收取5元的費(fèi)用（升艙免收）；不得自愿簽轉(zhuǎn)
W艙 更改每次收取票5元費(fèi)用（升艙免收）；不得自愿簽轉(zhuǎn)
P艙；允許簽轉(zhuǎn)；允許變更；允許退票
兒童、嬰兒、殘疾軍人、殘疾警察：允許變更，允許退票，可以簽轉(zhuǎn)
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客票自愿變更：
FCYBHLMNRVT艙的客票，允許變更航班/日期；
G艙的客票，允許自愿變更航班/日期。
客票自愿簽轉(zhuǎn)：
FCY艙，允許客票自愿簽轉(zhuǎn)，但注有“不得簽轉(zhuǎn)”字樣的客票除外。
KBEHLMNRSVTWXGQ艙，不得自愿簽轉(zhuǎn)（有特殊簽轉(zhuǎn)協(xié)議航線除外）；持不允許自愿簽轉(zhuǎn)的折扣票旅客要求自愿簽轉(zhuǎn)時(shí)，按自愿退票辦理。
來(lái)回程不能退單去程，應(yīng)按順序使用，未按順序使用的，客票將不予退票
