崗位描述：1、 處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

　　2、 指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;

　　3、 根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量;

　　4、 根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持;

　　5、 結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。

　　相關(guān)要求：　　1、 1年以上客戶關(guān)系、售后服務(wù)、技術(shù)支持等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;

　　2、 熟悉相關(guān)行業(yè)市場狀況、售后服務(wù)制度及業(yè)務(wù)流程、售后服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營指標(biāo)等;

　　3、 豐富的售后服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心。

　　優(yōu)先條件：能吃苦耐勞，適應(yīng)長期駐外，致力于在獸藥行業(yè)謀求實現(xiàn)理想的有識之士加盟。畜牧獸醫(yī)專業(yè)、有一定的市場服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。